Polityka zwrotu kosztów

Sklep internetowy medfuture.pl jest prowadzony przez firmę Medfuture Sp. z o.o., Pl. Powstańców Śląskich 16-18 53-314 Wrocław.

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną

Medfuture Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby sklep internetowy działał poprawnie. Wszelkie nieprawidłowości prosimy zgłaszać:

  • pisemnie na adres: Medfuture Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 16–18, 53-314 Wrocław,
  • e-mailowo: kontakt@medfuture.pl.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres korespondencyjny, datę i opis zgłaszanej nieprawidłowości. Rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni.

2. Reklamacje produktów

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych. W przypadku wystąpienia wady Klient ma prawo do:

  • złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy,
  • wymiany towaru na wolny od wad,
  • usunięcia wady.

Reklamacje należy kierować na adres:
Medfuture Sp. z o.o., ul. Kościuszki 234B, 26-500 Szydłowiec
lub e-mailowo: kontakt@medfuture.pl

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamacja uznawana jest za zasadną.

Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.

3. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać:

  • e-mailowo: kontakt@medfuture.pl
  • lub listownie: Medfuture Sp. z o.o., Pl. Powstańców Śląskich 16-18 53-314 Wrocław

Zwrot towaru należy zrealizować w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.

Zaleca się odesłanie produktów w oryginalnym opakowaniu z dopiskiem „ZWROT TOWARU”. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrot płatności następuje tą samą metodą co płatność, najpóźniej w ciągu 14 dni.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów z krótkim terminem ważności,
  • produktów otwieranych po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.